Dernière mise à jour : 21 Juin 2026
Centre legal DropX
POLICY
Politique de confidentialite
Collecte, usage, partage, geolocalisation et protection des donnees personnelles.
Introduction
1. INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont DropX collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme.
DropX attache une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente.
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation de la présente Politique.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
3. DONNÉES COLLECTÉES
3.1 Données fournies par l'utilisateur
Lors de l'inscription ou de l'utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Photo de profil
Informations de connexion
Informations de facturation
3.2 Données collectées automatiquement
Nous pouvons collecter :
Adresse IP
Type d'appareil
Modèle d'appareil
Système d'exploitation
Identifiants techniques
Données de connexion
Historique d'utilisation
Informations de diagnostic
3.3 Données de géolocalisation
Avec votre autorisation, nous pouvons collecter :
Position GPS en temps réel
Historique de localisation pendant les livraisons
Zones de livraison
Ces données permettent :
le calcul des itinéraires ;
le suivi des commandes ;
l'amélioration des délais ;
l'affectation des livreurs.
3.4 Données des livreurs
Les livreurs peuvent être amenés à fournir :
Pièce d'identité
Photo personnelle
Numéro de téléphone
Coordonnées bancaires
Documents administratifs
Permis de conduire lorsque requis
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données sont utilisées notamment pour :
Créer et gérer les comptes utilisateurs
Exécuter les commandes
Organiser les livraisons
Assurer le support client
Prévenir la fraude
Respecter les obligations légales
Améliorer les services
Assurer la sécurité de la Plateforme
Gérer les paiements
Envoyer des notifications
5. NOTIFICATIONS PUSH
DropX peut envoyer des notifications concernant :
nouvelles commandes ;
suivi des livraisons ;
promotions ;
informations de sécurité ;
mises à jour du service.
L'utilisateur peut gérer ses préférences depuis les paramètres de son appareil.
6. CONNEXION VIA GOOGLE OU APPLE
Lorsque l'utilisateur utilise :
Google Sign-In ;
Sign In With Apple ;
DropX peut recevoir certaines informations autorisées par ces services, notamment :
nom ;
adresse email ;
identifiant unique.
Les mots de passe de ces services ne sont jamais communiqués à DropX.
7. PARTAGE DES DONNÉES
DropX peut partager certaines données avec :
7.1 Partenaires
Afin de préparer et exécuter les commandes :
nom du client ;
numéro de téléphone ;
détails de la commande.
7.2 Livreurs
Afin d'assurer la livraison :
nom ;
adresse ;
téléphone ;
informations nécessaires à la remise de la commande.
7.3 Prestataires techniques
Nous pouvons utiliser des fournisseurs tiers pour :
hébergement ;
notifications push ;
analyse statistique ;
maintenance ;
paiement.
7.4 Autorités compétentes
Lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
8. SERVICES TIERS UTILISÉS
DropX peut notamment utiliser :
Firebase
Firebase Cloud Messaging
Firebase Analytics
Firebase Crashlytics
Google Maps
OpenStreetMap
Apple Services
Google Services
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
9. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de :
respecter les obligations légales ;
résoudre des litiges ;
prévenir la fraude ;
assurer la sécurité de la Plateforme.
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
DropX met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité visant à protéger :
la confidentialité ;
l'intégrité ;
la disponibilité des données.
Toutefois, aucun système n'étant totalement sécurisé, aucun niveau de sécurité absolu ne peut être garanti.
11. LUTTE CONTRE LA FRAUDE
DropX peut conserver certaines informations afin :
de détecter les abus ;
de prévenir les commandes frauduleuses ;
de protéger les partenaires ;
de protéger les livreurs ;
de protéger les utilisateurs.
Les comptes impliqués dans des activités frauduleuses peuvent être suspendus ou supprimés.
12. DROITS DES UTILISATEURS
Sous réserve de la législation applicable, l'utilisateur peut demander :
l'accès à ses données ;
la rectification de ses données ;
la suppression de ses données ;
la limitation de certains traitements ;
l'opposition à certains traitements.
Les demandes peuvent être adressées à :
14. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors du Maroc par des prestataires techniques internationaux.
DropX s'efforce de sélectionner des prestataires offrant un niveau de protection approprié.
15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
DropX se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur la Plateforme.
16. CONTACT
Pour toute question relative à la protection des données :
17. DROIT APPLICABLE
La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit marocain.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Royaume du Maroc.